Foire aux questions

Smart4 doit-il être installé sur mon ordinateur ?

Non. Smart4 est une solution dans le cloud, elle est donc accessible directement depuis votre navigateur (Chrome, Edge, Safari, Firefox …).

Où sont hébergées les données de mon entreprise ?

Vos données sont hébergées sur le datacenter souverain français de Dassault Systems : 3DS Outscale. Il possèdeles certifications de sécurité les plus élevées (HDS et ISO 27001. Vos données sont backupées sur un système de sauvegarde.

Si je décide d’arrêter mon abonnement Smart4, vais-je perdre toutes mes données ?

Non. Notre contrat inclut une clause de réversibilité. Cela signifie que si vous décidez de résilier votre abonnement à Smart4, nous vous restituons l’intégralité de vos données dans un format non-propriétaire. Vous pouvez ainsi réutiliser vos données.

Smart4 est-il compatible avec d’autres logiciels ou applications (CRM, ERP…) ?

Oui, Smart4 est une solution ouverte. Cela signifie que l’on peut connecter Smart4 à tout autre logiciel du marché, bien entendu sous réserve que ce logiciel soit également ouvert et que votre département informatique nous donne les accès nécessaires pour pouvoir créer la connexion. De nombreuses intégrations sont déjà réalisées, rendez-vous sur la page Intégrations pour en savoir plus.

J’ai besoin de fonctionnalités spécifiques non existantes à ce jour, est-ce possible de les faire développer ?

Smart4 est une solution conçue pour les besoins spécifiques de chaque métier. Elle évolue constamment en fonction des propositions de nos utilisateurs. Nous mettons à disposition une plateforme permettant de soumettre vos besoins. Après étude et validation par nos équipes, nous réaliserons le développement.

Mon environnement Smart4 sera personnalisé pour mon entreprise ou identique à celui de mes concurrents ?

Smart4 est entièrement personnalisable pour votre entreprise, tant pour ce qui concerne les données de chiffrage, que pour les modèles de documents types ou que pour les fonctionnalités qui peuvent être activées ou désactivées selon vos besoins. Ainsi, deux entreprises intervenant sur le même métier qui utilisent Smart4 pourront avoir deux environnements complètement différents.